(资料图片仅供参考)

“非常感谢您的帮助！”2月12日，在湖南邵阳市妇幼保健院门诊大厅，一位聋哑患者郑重地在手机上写下对工作人员的感谢，并深深地向志愿者鞠了一躬。这无声却又暖心的一幕让大厅里的每一个人都为之动容。

原来，患者黄女士（化名）前来该院就诊时，因交流不便，患者害怕紧张。因此她着急地来到门诊志愿服务台请求帮助，志愿者了解情况后，连忙用学过的的手语进行简单交流，看到她没有家人陪伴，志愿者一边通过用纸笔询问病情，一边安抚她的情绪，为避免患者不好意思说出自己的病情，志愿者贴心地采用问答的形式与黄女士进行无声交流。不放心患者一个人去检查，同时又怕他沟通不便，志愿者全程陪同她挂号、缴费、到各科室进一步检查，医生们也通过“手语+书写”的方式使黄女士顺利就诊，并在小纸条上写下了相关注意事项，细细叮嘱患者。直至黄女士就诊完毕，她用手语不断地表示感谢，然后出现了开头的那一幕。

无声顺畅的交流服务，是对于前来就诊的聋哑人仿佛和风细雨般的滋润。为残疾人、孕产妇等特殊群体开辟爱心渠道，致力于解决他们急难愁盼之事，最大程度的满足其医疗服务需求，是该院一直在实施的完善残障人士服务的人文精神的充分体现。关爱残障人士是社会文明的重要标志，唯有用真诚的志愿服务才能让不同的患者都能感受到家的温暖，才能真正成为群众的贴心人、暖心人。（图文：龚平、向芬芬）